Question 11.
Dear Sir/Madam,
a. Furthermore, when I contacted your customer service, the representative was entirely unhelpful and rude.
b. I therefore request a full refund or a replacement of the defective product immediately.
c. I am writing to express my dissatisfaction with the smartphone I purchased from your store last week.
d. I look forward to your prompt response to resolve this issue.
e. Despite following the manual carefully, the device constantly overheats and shuts down after 10 minutes of use.
Yours faithfully,
Jane Doe
Question 11.
Dear Sir/Madam,
a. Furthermore, when I contacted your customer service, the representative was entirely unhelpful and rude.
b. I therefore request a full refund or a replacement of the defective product immediately.
c. I am writing to express my dissatisfaction with the smartphone I purchased from your store last week.
d. I look forward to your prompt response to resolve this issue.
e. Despite following the manual carefully, the device constantly overheats and shuts down after 10 minutes of use.
Yours faithfully,
Jane Doe
Dear Sir/Madam,
a. Furthermore, when I contacted your customer service, the representative was entirely unhelpful and rude.
b. I therefore request a full refund or a replacement of the defective product immediately.
c. I am writing to express my dissatisfaction with the smartphone I purchased from your store last week.
d. I look forward to your prompt response to resolve this issue.
e. Despite following the manual carefully, the device constantly overheats and shuts down after 10 minutes of use.
Yours faithfully,
Jane Doe
Chọn một phương án bên dưới để kiểm tra đáp án ngay:
Đáp án chính thức: C
Hướng dẫn giải chi tiết
Đây là thư phàn nàn. Thứ tự hợp lí:
c. Nêu mục đích viết thư: phàn nàn về điện thoại đã mua.
e. Nêu lỗi của sản phẩm: quá nóng và tắt máy.
a. Thêm vấn đề về chăm sóc khách hàng.
b. Yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
d. Mong nhận phản hồi sớm.
→ c – e – a – b – d
→ Chọn C.
c. Nêu mục đích viết thư: phàn nàn về điện thoại đã mua.
e. Nêu lỗi của sản phẩm: quá nóng và tắt máy.
a. Thêm vấn đề về chăm sóc khách hàng.
b. Yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.
d. Mong nhận phản hồi sớm.
→ c – e – a – b – d
→ Chọn C.